Aide aux utilisateurs

 

Comment acheter ?

 

Pour acheter un ouvrage sur notre site, vous pouvez tout d'abord parcourir nos collections par thèmes, par auteur ou procéder à une recherche par mots-clés. Vous pouvez ensuite ajouter les ouvrages souhaités à votre panier.

 

Pour passer la commande vous devez vous authentifier auprès du site si vous avez déjà un compte ou bien créer un compte au cours du processus de commande. Une fois authentifié, il suffit de poursuivre le processus d'achat jusqu'à son terme.

 

Comment se fait le paiement ?

 

Le paiement s’effectue :

 - soit par carte bancaire, via le système de paiement sécurisé Paybox.

- soit par chèque, dans ce cas, il convient d’éditer un bon de commande et de l’adresser avec le règlement à Le Coudrier, 313 avenue Marcel Mérieux, 69530 Brignais.

 - soit par virement, dans ce cas, il convient de procéder au virement pour recevoir sa commande.

 

Ce qui se passe après la commande ?

 

Une fois la commande effectuée vous recevez un email de confirmation récapitulant le contenu de votre commande, le montant correspondant et les instructions à suivre si vous réglez par chèque ou virement. Les ouvrages sont expédiés par voie postale selon le mode d'expédition choisi à la commande dès réception du réglement, le jour même ou le jour qui suit si vous réglez par carte bancaire.

Pour les commandes de livres numériques, vous recevez le lien pour télécharger votre e-book par email. Plus d'infos dans la rubrique services > téléchargements.

 

Factures

 

Il est possible d'éditer les factures de ses achats. Pour ce faire, il suffit de se connecter avec son adresse email et son mot de passe, puis de cliquer sur la rubrique "Mon compte" (accessible depuis le bandeau haut du site). L'onglet "Commandes" récapitule l'ensemble des commandes passées sur notre site. Un clic sur l'une d'entre elles donne une vue détaillée de la commande. En cliquant sur le bouton "Imprimer", une facture au format PDF est automatiquement générée.

 

Que faire en cas de problème ?

 

En cas de problème lors de l'utilisation du site, de question sur une commande, etc.. n'hésitez pas à nous contacter.